Garantie & Réparation

GARANTIE & RÉPARATION

GARANTIE LIMITÉE

Bien qu'une incidence de défaut sur nos produits soit extrêmement faible, dans certains cas la réparation est nécessaire (lorsque le produit est encore sous garantie).
Pour déterminer si votre article est admissible à un retour sous garantie, veuillez contacter notre Service Client  sur le 07 61 51 34 20

POUR INFORMATION :

La garantie des montres couvre :

  • Le mouvement

La garantie des montres ne couvre pas :

  • La pile et sa durée de vie.
  • Les problèmes d’étanchéité.
  • Les dommages causés au verre, bracelet, cadran, aiguilles, bouton poussoir.
  • L’usure normale et le vieillissement (rayures, altération de la couleur et/ou du matériau des bracelets : cuir, textile, caoutchouc, métal, chaînes).
  • Les dommages causés par l’intervention d’un tiers en dehors d’un horloger.
  • Les dommages résultants d’une cause externe au produit (accident, choc, immersion...).
  • Les dégâts provoqués par la négligence découlant d’une utilisation incorrecte ou abusive, le manque de soin, les accidents (coups, éraflures, bosselures, écrasements, bris de glace,….), l’inobservation du mode d’emploi.

La durée de la garantie est indiquée en ligne sur la page du produit. Néanmoins, nous préférons recevoir nos produits dans leur état d’origine, non endommagés et bien emballés Dans le cas contraire, des frais de réparation peuvent s'appliquer.

Si un produit présente une défaillance en raison de défaut de fabrication pendant la période de garantie, veuillez suivre les instructions fournis par nos agents. En accord avec l’usine fabricant, nous prendrons les mesures suivantes: (I) échanger le produit avec le même produit neuf ou avec un autre produit dont performances et fiabilité sont équivalente au produit d'origine.; (II) réparer le produit en utilisant des pièces neuves ou des pièces dont les performances et la fiabilité sont similaires à une pièce neuve.

Il n'existe aucune garantie, que le produit de remplacement sera identique ou offrira les mêmes fonctionnalités que le produit retourné. En cas de modification du design ou du manquement de disponibilité des produits , vous pourriez recevoir un produit de remplacement avec un prix de vente inférieur au produit original que vous avez acheté.

Cette garantie limitée, ne s'applique pas dans les cas suivants: accident, mauvaise utilisation, négligence, incendie ou d'autres causes externes, utilisation non autorisée, après modification ou réparation, ou commercial. Cette garantie limitée n'est pas transférable à un tiers ou à tout acheteur subséquent.

COMMENT FAIRE JOUER LA GARANTIE DE L'HORLOGER?

Pour obtenir les instructions sur comment recevoir cette garantie limitée, veuillez contacter notre Service Client qui vous posera des questions pour déterminer votre admissibilité en vertu de cette garantie limitée. Si vous êtes admissible, vous recevrez des instructions pour retourner le produit défectueux. Des frais d'expédition et de récupération limités à 100 Dhs peuvent être appliqués.